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Garantias e Devoluções

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PROCEDIMENTO DA GARANTIA

 

A garantia dos produtos é oferecida pelo fabricante em questão dentro das normas europeias em vigor.

A contagem do prazo de garantia (2 anos) inicia-se a partir da data de emissão do documento de compra (Factura ou Venda a Dinheiro).

Em caso de avaria será sempre necessário fazer acompanhar o produto do respectivo documento de compra.

De modo a solicitar o pedido de garantia de um produto que tenha sido adquirido na TDTSAT e que preencha os requisitos necessários, o Cliente deve dar-nos conhecimento do sucedido através de contacto através de email para o serviço de pós-venda.

Todos os custos associados ao envio dos produtos do Cliente para a TDTSAT e vice versa, são sempre ao cargo do Cliente.

Ao valor global dos reembolsos por parte da TDTSAT serão deduzidos os eventuais custos de envio e reembalagem.

De acordo com a legislação em vigor todo o material destinado a fins profissionais ou de uso intensivo ou comercializado a empresas instaladoras possui uma garantia de 1 ano.


DEVOLUÇÕES / RESOLUÇÃO DE CONTRATO

 

De acordo com o Decreto Lei n.º 143/2001 de 26 de Abril, o Cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.

Para que possa ser exercido o direito de resolução do contrato, o Cliente deverá comunicar-nos de imediato por carta registada para a seguinte morada:

ELECTROREIS , LDA.

Rua António Sérgio, N.º 5 - R/C Direito

6300-665 GUARDA

PORTUGAL

 

O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original com todo o respectivo conteúdo, acompanhado da respectiva prova de compra (factura ou venda a dinheiro) e sem quaisquer sinais de uso ou danos inerentes a má instalação e utilização, sob pena da devolução não ser aceite após avaliação tecnica por parte da TDTSAT.

Todos os custos inerentes aos respectivos portes de envio serão sempre suportados pelo Cliente.

Não serão de todo aceites devoluções de produtos cujos selos de Garantia tenham sido violados.

Após o cumprimento de todas as condições a TDTSAT procederá ao reembolso imediato do valor do(s) produto(s) devolvidos, excluindo-se os valores dos portes de envio e da taxa de geração e utilização da referência multibanco, se aplicável.

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